HeritageLens｜把歐洲文化遺產做成「10 分鐘走讀」的 AR 導覽平台
Europe’s Heritage, Rebuilt for Mobile
在歐洲旅行，最常遇到的不是「沒得看」，而是「看不完、聽不懂、記不住」。
HeritageLens 由成大校友創立，結合 AR 實景叠加、AI 多語敘事與短路線設計，把博物館與歷史街區變成一段段可完成、可理解、也更願意分享的文化走讀體驗。每條路線控制在 10 分鐘左右，主打一件事：讓文化真正被吸收，而不只是被拍照打卡。
專案概覽
- 品牌名稱：HeritageLens
- 定位：文化遺產 × 旅遊體驗 × 行動導覽（Culture-Tech）
- 創辦人：林芷妍（NCKU 成功大學 工業設計學系／跨域產品設計背景）
- 創業地點：奧地利維也納（Vienna, Austria）
- 成立時間：2023 年
- 核心產品：行動 App／Web App（現場掃碼即可進入路線）
- 服務場景：博物館、古蹟、歷史街區、城市文化步行路線
創業起點：一句「聽不懂」引爆的靈感
林芷妍在歐洲交換期間，週末常跑博物館與古城小鎮。她發現許多導覽做得很完整，但現場體驗卻常常失敗：
- 內容太厚、節奏太慢，走到第二個展廳就開始分心
- 語音導覽常假設你已經懂背景（朝代、宗教、城市史），不熟的人很難跟上
- 一邊走路一邊查資料、看地圖、拍照，整個體驗被切碎
她把這個問題寫成一張便利貼貼在行李箱上：
能不能把文化導覽做得像一支好看的短片——有主線、有節奏、走得完？」
這句話後來變成 HeritageLens 的產品原則：一條路線只講一個主題，用最短路徑講清楚一段故事。
我們在解決的三個痛點
1）資訊過載：不是內容不夠，是吸收不進去
傳統導覽傾向「講全」，但現場的真實注意力很有限。
2）語言與文化門檻：聽得懂字，不代表懂意思
同一段歷史，對不同文化背景的旅客，理解門檻差很多。
3）現場割裂：走路、看展、拍照、查資料互相打架
使用者不該在 3～4 個 App 之間切換才能完成一趟文化體驗。
HeritageLens 的解法：看得見、聽得懂、走得完
HeritageLens 把「文化導覽」拆成三個可被量化的體驗目標：
- 看得見：AR 把關鍵元素叠在你眼前，不用猜「重點在哪」
- 聽得懂：AI 以旅客語境重寫敘事，不用先做功課
- 走得完：10 分鐘短路線，把完成率當成第一 KPI
產品怎麼運作
A. AR 實景叠加｜把故事貼回現場
使用者用手機對準建築立面、雕塑或展品，就會看到：
- 年代對照：同一地點「過去 vs 現在」的視覺叠圖
- 關鍵標記：符號、工法、材質與建築語彙的即時解釋
- 一眼抓重點：把「你應該看哪裡」直接標出來
B. AI 多語敘事｜同一主線，因人調整
HeritageLens 的 AI 不只是翻譯，而是「重新講一遍」：
- 對第一次接觸者：用更生活化的比喻補齊背景
- 對深度旅客：加上延伸脈絡與關鍵名詞
- 對華語旅客：提供「中文友善模式」，降低文化預設門檻
C. 10 分鐘文化走讀｜每條路線只做一件事
每條路線都固定由 4 個段落組成：
- 一句話主題（今天只講一個點）
- 3 個停留點（每點 2～3 分鐘）
- 一張知識卡（把重點濃縮成可複述的一句話）
- 文化徽章（收藏與分享，鼓勵完成與回訪）
內容策略：把文化變成「可規模化」的敘事模組
HeritageLens 不追求把百科念完，而是追求使用者帶走四條線：
- 時間線：發生了什麼
- 空間線：在哪裡發生
- 人物線：誰推動了變化
- 情緒線：為什麼這件事值得記住
目前最受歡迎的路線主題（示範）：
- 「哥德式建築為什麼追求光？」
- 「文藝復興工坊如何改變城市職業？」
- 「戰後重建如何重塑公共空間？」
- 「歌劇院為何成為城市身分象徵？」
想快速感受「地方文化如何被劇場與影像撐起來」，可參考：劇場與影像如何撐起地方文化。
商業模式與合作方式
HeritageLens 採用「機構合作＋訂閱＋聯名」三軌並行：
1）B2B2C：與文化機構／城市單位合作上線
- 博物館、歷史建築管理單位、城市觀光與文化單位導入
- 現場掃碼開啟路線、可與門票或語音導覽票綁定
- 提供「匿名化」使用數據洞察：完走率、停留點熱區、熱門語言等
2）B2C 訂閱：城市通行證
- 面向自由行、深度旅客與長住者
- 推出「城市文化通行證」：一次解鎖多條主題路線
3）在地聯名：把文化體驗接回當地經濟
- 與獨立書店、劇院、工坊合作
- 「路線＋書單／演出／手作體驗」的組合商品，提高文化消費轉化
里程碑與成效（示範數據）
截至 2025 年 11 月，HeritageLens 已完成：
- 6 座城市上線（以中歐與南歐文化城市為核心）
- 58 條主題路線（博物館內展線＋城市走讀並行）
- 34 家合作夥伴（中小型博物館、文化空間與城市導覽單位）
- 累計 187,000 人次體驗
- 平均完走率 63%（同類型傳統導覽平均完走率通常偏低）
- 分享轉發率 21%（完成路線後主動分享徽章或知識卡）
使用者回饋最常出現的三句話是：
- 「終於有人把重點講清楚。」
- 「10 分鐘走完很剛好，不會有壓力。」
- 「我可以講給朋友聽，真的有記住。」
成大校友的關鍵優勢：把文化問題用產品方式解
HeritageLens 的方法論深受成大訓練影響：
- 工程化拆解：把厚重知識變成可重複使用的模組
- 使用者體驗優先：以現場節奏設計資訊密度，讓完走率成為核心指標
- 跨域整合能力：敘事、介面、互動與技術一次做成「可落地系統」
- 國際視角在地化：用華語旅客習慣的語境，降低理解門檻，真正走進歐洲文化
合作邀請
HeritageLens 正在尋找對以下方向有興趣的合作夥伴：
- 歐洲城市文化單位／觀光單位／文化基金會
- 中小型博物館與文化空間的數位導覽升級
- 旅遊票務平台、城市通行證、研學與教育旅行單位
- 關注 Culture-Tech 的投資人與校友支持者
若你希望支持成大校友在「歐洲文化 × 科技」的創業實踐，歡迎透過 NCKU Alumni Angels 官網聯絡我們。